Contacto
PlantCoach está hecha por un pequeño estudio de Helsinki, y el buzón de soporte lo lee la persona que programó la app. Escribe a [email protected] y normalmente recibirás respuesta en un plazo de dos días laborables.
Si una recomendación no parece correcta, ayuda muchísimo que incluyas tu versión de iOS, tu dispositivo, la especie que identificó PlantCoach, si la planta está marcada como de interior o de exterior, y cuándo la regaste por última vez.
Cómo funciona PlantCoach
La mayoría de las apps de plantas te dan un calendario y luego un recordatorio por planta. PlantCoach te da una decisión. Cada mañana revisa la guía de cuidados de la planta, dónde vive, cuánto tiempo ha pasado desde el último riego y, en las plantas de exterior, la probabilidad de lluvia, siempre con las mismas reglas fijas, y se decide por una respuesta: regar hoy o no regar. No tienes que configurar nada, y nunca hay más de un resumen por la mañana y, si lo pides, otro por la tarde.
Primeros pasos
La configuración consta de unos pocos pasos cortos, y puedes omitir cualquiera de ellos.
- Añade tu primera planta. Haz una foto o elige una de tu fototeca, y PlantCoach te sugiere qué planta es: la especie en iPhones con iOS 27 y Apple Intelligence, y un tipo de planta más general en los demás. Elige una sugerencia, o toca Añadir sin foto y escribe cómo llamas a la planta, ya sea su nombre común o el científico. La identificación se hace en tu iPhone, sin subir nada y sin cuenta.
- Indica si es de interior o de exterior. Esto importa más que cualquier otra cosa. Las plantas de interior siguen el intervalo de riego de su guía de cuidados; las de exterior, además, leen la previsión de Apple WeatherKit y omiten un riego cuando es probable que llueva.
- Indica la fecha del último riego. Si ya tienes la planta desde hace tiempo, pon una fecha anterior: la primera recomendación solo será tan buena como esa fecha.
- Asígnala a una habitación. Sala de estar, Cocina, Dormitorio, Balcón… y, si usas HomeKit, con Importar de HomeKit puedes elegir habitaciones y traer sus nombres, para que el resumen de la mañana te diga adónde ir.
- Permite las notificaciones. El resumen diario es el producto: configura su hora en Ajustes → Recordatorio diario. Sin él, tendrás que abrir la app para hacer una pregunta que PlantCoach iba a responder por ti.
Riego, habitaciones y grupos
¿Cómo riego una habitación entera de una vez?
Cualquier habitación o grupo con más de una planta pendiente hoy muestra un botón Regar las N en el encabezado de su sección. Abre una hoja de confirmación con marcadas exactamente las plantas que necesitan agua, y el resto de la habitación listado debajo, sin marcar. Regar una planta que no lo necesitaba es precisamente el error que PlantCoach existe para evitar, así que regarlo todo sigue siendo una decisión explícita.
¿Cuál es la diferencia entre una habitación y un grupo?
Una habitación indica dónde vive una planta; un grupo indica cómo piensas en ella: «Suculentas», «Las delicadas», «Las de mamá». Una planta vive en una sola habitación, pero puede estar en tantos grupos como quieras, y cada grupo tiene su propia sección y su propia confirmación.
¿Cómo encuentro una planta?
Escribe un nombre, una especie, una habitación o un grupo en Buscar una planta. Para ver solo las plantas que necesitan agua hoy, cambia de Todas las plantas a Necesita agua.
PlantCoach dice que no la riegue, pero la tierra parece seca
Fíate de la tierra. PlantCoach no mide la humedad: compara los días que han pasado desde el último riego con la guía de cuidados de la planta y, en las de exterior, consulta la previsión. Una ventana luminosa, una maceta pequeña o una ola de calor pueden secar una planta antes de tiempo. Riégala, registra el riego y la siguiente recomendación partirá de esa fecha. Si una planta siempre necesita agua antes, edítala y ajusta Al menos cada.
He regado una planta que PlantCoach decía que no regara
Regístralo igualmente: la vista de detalle tiene un botón de riego y una hoja para poner una fecha anterior. La siguiente recomendación parte de la fecha real del último riego, así que nada se confunde. Si sueles regar antes de lo que sugiere PlantCoach, merece la pena que nos lo cuentes.
La identificación de la especie era incorrecta
Edita la planta e indica la especie a mano: el intervalo de riego depende de la especie, así que merece la pena corregirlo. La identificación se ejecuta íntegramente en el dispositivo, lo que significa que es privada pero no infalible: las sugerencias de especie requieren iOS 27 y Apple Intelligence, y los demás iPhones sugieren un tipo de planta más general. Lo que más ayuda es una foto nítida y bien iluminada de las hojas.
Abonado y recordatorios
¿Cómo funciona el abonado?
PlantCoach lleva el control del abonado junto con el riego, con un intervalo adecuado al tipo de planta (o el tuyo propio, que fijas con Abonar cada al editar la planta), y lo pausa durante la temporada de reposo, porque abonar una planta en reposo hace más daño que saltarse un abonado por completo. Los abonados aparecen en el mismo resumen que el riego, no como un flujo aparte de notificaciones.
¿Puedo tener un segundo recordatorio más tarde?
Sí, y solo uno. Ajustes → Añadir un resumen por la tarde, y después asigna cualquier habitación, grupo o planta individual a la mañana o a la tarde. Dos al día es el máximo: no hay recordatorios por planta, y nunca los habrá.
No recibo el resumen
Ve a Ajustes de iOS → Notificaciones → PlantCoach, y comprueba que no lo esté reteniendo un modo de Concentración o el Resumen programado. Si no hay nada pendiente, no hay nada que enviar: eso es la app funcionando, no fallando.
¿Necesito Apple Intelligence?
No. Las recomendaciones de riego, el historial, las habitaciones, el abonado y los recordatorios funcionan sin ella. En los iPhones con Apple Intelligence se suman sugerencias de especie a partir de una foto y una explicación en lenguaje sencillo de cada recomendación; la recomendación en sí siempre sale de las mismas reglas fijas.
Las plantas de exterior no leen el tiempo
WeatherKit necesita una ubicación. Permite el acceso a la ubicación y confirma que la planta está marcada como de exterior: una planta de interior ignora la previsión deliberadamente.
Sincronización, suscripción y facturación
Las plantas y el historial se sincronizan entre tus propios dispositivos Apple a través de tu iCloud privado. Nada nos llega a nosotros ni a terceros. El plan gratuito cubre cinco plantas; PlantCoach Pro elimina el límite por $3.99 al mes, $29.99 al año con 7 días de prueba gratuita, o $59.99 en un único pago de por vida. La opción En familia está activada.
Mis plantas no aparecen en mi otro dispositivo
Ambos dispositivos tienen que tener iniciada sesión con la misma cuenta de Apple, con iCloud activado para PlantCoach en Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud. La primera sincronización puede tardar unos minutos.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Cancela en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Los reembolsos se tramitan con Apple en reportaproblem.apple.com; nosotros no podemos emitirlos.
He pagado, pero Pro no está desbloqueado
Abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras, y comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no se desbloquea, envíanos por correo la fecha de compra.
Tus datos
PlantCoach no tiene cuenta ni analítica. La identificación y la recomendación diaria se ejecutan en tu iPhone, y tus plantas y fotos se sincronizan solo a través de tu propio iCloud privado: nunca recibimos una copia, así que no podemos recuperar nada por ti. Las únicas llamadas de red que hace la app son a Apple: a WeatherKit para la previsión, a StoreKit para tu suscripción y a tu iCloud privado para la sincronización. La política de privacidad detalla exactamente qué se maneja y qué no.
Informar de un problema
Los informes de errores son realmente bienvenidos y normalmente se atienden. Incluye los pasos que llevaron al problema si puedes reproducirlo. Si la app se cerró inesperadamente, activar la opción de compartir diagnósticos con los desarrolladores en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras envía a Apple un informe de fallo anonimizado que podemos leer.
Informar de un problema de seguridad
Los problemas de seguridad deben enviarse a [email protected] en lugar de al buzón de soporte, para que se revisen primero. La página de seguridad (en inglés) explica qué enviar y qué hacemos con ello.