Nous contacter
PlantCoach est conçue par un petit studio à Helsinki, et la boîte de réception de l'assistance est lue par la personne qui a écrit l'app. Écrivez à [email protected] et vous recevrez normalement une réponse sous deux jours ouvrés.
Si un avis semble faux, il est extrêmement utile d'indiquer votre version d'iOS, votre appareil, l'espèce identifiée par PlantCoach, si la plante est marquée comme d'intérieur ou d'extérieur, et quand vous l'avez arrosée pour la dernière fois.
Comment fonctionne PlantCoach
La plupart des apps de plantes vous donnent un calendrier, puis un rappel par plante. PlantCoach vous donne une décision. Chaque matin, un agent sur l'appareil prend en compte l'espèce, l'endroit où vit la plante, le temps écoulé depuis votre dernier arrosage et — pour les plantes d'extérieur — les prévisions, puis s'engage sur une seule réponse : Arroser aujourd’hui, ou ne pas arroser. Il n'y a rien à configurer, et il n'y a jamais plus d'un récapitulatif le matin et, si vous le demandez, un le soir.
Premiers pas
- Ajoutez votre première plante. Prenez une photo et Vision identifie l'espèce sur l'appareil — aucun envoi, aucun compte — ou choisissez-la manuellement dans la bibliothèque.
- Indiquez intérieur ou extérieur. C'est plus important que tout le reste. Les plantes d'intérieur reçoivent des intervalles d'assèchement adaptés à l'espèce ; les plantes d'extérieur consultent les prévisions d'Apple WeatherKit et sautent un arrosage lorsque de la pluie arrive.
- Définissez la date du dernier arrosage. Si vous avez la plante depuis un moment, antidatez-la — le premier avis ne vaut que ce que vaut cette date.
- Placez-la dans une pièce. Salon, cuisine, chambre, balcon — et pendant que vous ajoutez une plante, vous pouvez importer les noms de vos pièces HomeKit en un geste, pour que le récapitulatif du matin vous dise où aller.
- Autorisez les notifications. Le récapitulatif quotidien est le produit — définissez son heure dans Réglages → Rappel de l’avis du jour. Sans lui, vous ouvrez l'app pour poser une question à laquelle PlantCoach allait répondre pour vous.
Arrosage, pièces et groupes
Comment arroser toute une pièce d'un coup ?
Toute pièce ou tout groupe comptant plus d'une plante à arroser aujourd'hui affiche un bouton Arroser les N dans l'en-tête de sa section. Il ouvre une feuille de validation où sont cochées exactement les plantes qui ont besoin d'eau, avec le reste de la pièce listé en dessous, non coché. Arroser une plante qui ne l'a pas demandé est justement l'erreur que PlantCoach existe pour éviter ; tout arroser reste donc un choix explicite.
Quelle est la différence entre une pièce et un groupe ?
Une pièce indique où vit une plante ; un groupe indique comment vous la considérez — « Succulentes », « Les capricieuses », « Celles de maman ». Une plante vit dans une seule pièce mais peut appartenir à autant de groupes que vous le souhaitez, et chaque groupe a sa propre section et sa propre validation.
J'ai arrosé une plante que PlantCoach disait de sauter
Enregistrez-le quand même — la vue détaillée comporte un bouton d'arrosage et une feuille pour antidater. Le prochain avis se base sur la date réelle du dernier arrosage, donc rien ne s'embrouille. Si vous arrosez régulièrement plus tôt que ne le suggère PlantCoach, cela vaut la peine de nous le signaler.
L'identification de l'espèce était fausse
Modifiez la plante et définissez l'espèce manuellement — l'intervalle d'assèchement dépend de l'espèce, cela vaut donc la peine de la corriger. L'identification s'effectue entièrement sur l'appareil, ce qui la rend privée mais pas omnisciente ; une photo nette et bien éclairée des feuilles est ce qui aide le plus.
Engrais et rappels
Comment fonctionne l'engrais ?
PlantCoach suit la fertilisation en parallèle de l'arrosage, selon un intervalle adapté à l'espèce, et la met en pause pendant la période de dormance — nourrir une plante au repos fait plus de mal que de sauter complètement un apport. Les apports d'engrais apparaissent dans le même récapitulatif que l'arrosage, et non comme un flux séparé de notifications.
Puis-je avoir un second rappel plus tard dans la journée ?
Oui, et un seul. Réglages → Ajouter un récapitulatif du soir, puis attribuez chaque pièce, groupe ou plante au matin ou au soir. Deux par jour, c'est le plafond : il n'y a pas de rappel par plante, et il n'y en aura jamais.
Je ne reçois pas le récapitulatif
Vérifiez Réglages iOS → Notifications → PlantCoach, et vérifiez qu'un mode de concentration ou un résumé programmé ne le retient pas. Si rien n'est à faire, il n'y a rien à envoyer — c'est l'app qui fonctionne, pas qui échoue.
Les plantes d'extérieur ne consultent pas la météo
WeatherKit a besoin d'une position. Autorisez l'accès à la localisation, et confirmez que la plante est marquée d'extérieur — une plante d'intérieur ignore délibérément les prévisions.
Synchronisation, abonnement et facturation
Les plantes et l'historique se synchronisent sur vos propres appareils Apple via votre iCloud privé. Rien ne nous parvient, ni à aucun tiers. La formule gratuite couvre cinq plantes ; PlantCoach Pro lève la limite pour 3,99 $ par mois, 29,99 $ par an avec un essai gratuit de 7 jours, ou 59,99 $ en une fois pour un accès à vie. Le Partage familial est activé.
Mes plantes ne sont pas sur mon autre appareil
Les deux appareils doivent être connectés au même compte Apple avec iCloud Drive activé, et iCloud activé pour PlantCoach dans Réglages iOS → votre nom → iCloud. La première synchronisation peut prendre quelques minutes.
Comment résilier ou obtenir un remboursement ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Résiliez dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements, au moins 24 heures avant la fin de la période. Les remboursements passent par Apple sur reportaproblem.apple.com — nous n'avons pas la possibilité d'en émettre.
J'ai payé mais Pro n'est pas débloqué
Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez Restaurer les achats, et vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui qui a effectué l'achat. Si le déverrouillage ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous par e-mail la date d'achat.
Vos données
PlantCoach n'a ni compte ni analyse. L'identification et l'avis quotidien s'exécutent tous deux sur votre iPhone, et vos plantes et photos se synchronisent uniquement via votre propre iCloud privé — nous n'en recevons jamais de copie, nous ne pouvons donc rien récupérer pour vous. Les seuls appels réseau de l'app sont vers Apple WeatherKit pour les prévisions et Apple StoreKit pour votre abonnement. La politique de confidentialité décrit précisément ce qui est traité et ce qui ne l'est pas.
Signaler un problème
Les rapports de bug sont vraiment les bienvenus et donnent généralement lieu à une correction. Indiquez les étapes qui ont mené au problème si vous parvenez à le reproduire. Si l'app a planté, accepter de partager les diagnostics avec les développeurs dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Analyse et améliorations envoie à Apple un rapport de plantage anonymisé que nous pouvons lire.
Signaler un problème de sécurité
Les problèmes de sécurité sont à envoyer à [email protected] plutôt qu’à l’assistance, afin d’être traités en priorité. La page sécurité (en anglais) indique quoi envoyer et ce que nous en faisons.