Contacto
Drift está hecha por un pequeño estudio de Helsinki, y el buzón de soporte lo lee la persona que programó la app. Escribe a [email protected] y normalmente recibirás respuesta en un plazo de dos días laborables.
Si una puntuación no parece correcta, ayuda muchísimo que incluyas tu versión de iOS, los modelos de tu iPhone y tu Watch, qué wearable escribe tus datos en Apple Health, la fecha en cuestión y el número que esperabas.
Primeros pasos
- Concede acceso a Salud, a todo. Drift lee más de 40 tipos de datos de Apple Health, calcula con ellos más de 60 métricas y no escribe nada en Salud. Toca Activar todas las categorías en la hoja de permisos de Apple: una categoría que dejes desactivada simplemente queda fuera de tu puntuación.
- Completa tu Perfil de Longevity. En la pestaña Longevity: edad, sexo biológico, objetivos y tu tipo de piel, que determina tu límite diario de dosis UV segura. La edad y el sexo se toman de Salud cuando están disponibles.
- Dale historial. Drift compara el día de hoy con tu referencia móvil del mismo día de la semana, no con una media de la población, y esa referencia necesita al menos cuatro días anteriores de cada día de la semana, es decir, unas cuatro semanas. La primera vez que abres la app, Drift importa hasta 60 días de tu historial de Apple Health, así que si ya llevabas un reloj, estará lista desde el primer momento. Sin historial, los primeros días se verán escasos; es lo esperado, no un error.
- Lleva el reloj por la noche. Las fases del sueño, la VFC nocturna y la frecuencia cardiaca en reposo son la base de las partes de sueño y recuperación de la puntuación.
- Añade los widgets. Mantén pulsada la pantalla de inicio o la pantalla bloqueada y añade Drift para tener siempre a la vista la puntuación de hoy, e instala la app del Watch para llevar en la muñeca el nivel de Drift, el esfuerzo, el sueño y la recuperación de hoy, con siete complicaciones.
Cómo leer las puntuaciones
Drift Score
Un único número que indica cuánto se ajusta el día de hoy a tu propio ritmo habitual, en Sueño, Actividad, Corazón, Movilidad, Entorno, Recuperación y Estrés. Se muestra como Alineado, Desviándose o Fuera de Rumbo. Tu martes se compara con tus martes anteriores, así que un día laborable habitualmente tranquilo no se penaliza por ser tranquilo.
Longevity Score
Ocho biomarcadores (VO₂ máx., VFC, frecuencia cardiaca en reposo, sueño, pasos diarios, minutos de ejercicio, recuperación de la frecuencia cardiaca y velocidad al caminar) puntuados frente a normas ajustadas a la edad procedentes de investigaciones y guías publicadas, y ponderados según el modelo propio de Drift. Es una media móvil de 14 días, así que un mal día no basta para moverla, y las fuentes figuran en la app.
Puntuación de fitness
Una nota de 0 a 100 sobre cómo te está cargando el entrenamiento, a partir de cinco subpuntuaciones: Carga (carga aguda frente a crónica), Intensidad (tu reparto fácil/moderado/intenso frente al modelo de 3 zonas de Seiler), Preparación, Varianza (monotonía del entrenamiento) y Fuerza. Cada una se abre para mostrar los entrenamientos que la determinaron, y la pestaña incluye además una tarjeta de VO₂ máx. con tu evolución de 90 días y tu percentil para tu edad y sexo.
Ventana para dormir
Tu puntuación de sueño premia acostarte a una hora regular: si te duermes a unos 30 minutos de tu hora habitual, obtienes la máxima nota en regularidad. La tarjeta Ventana para dormir muestra la ventana de esta noche, tus últimas 14 noches como una tira de puntos, tu dispersión actual frente a esos ±30 minutos y cuántos puntos te aportaría a ti en concreto una hora de acostarte más estable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el reto de 14 noches?
Lo inicias desde la tarjeta Ventana para dormir. El objetivo queda fijado al empezar (tu hora habitual de conciliar el sueño ±30 minutos, o 15/30 minutos antes si quieres adelantarla) y la meta es caer dentro de ella en 10 de 14 noches. Tienes un anillo de progreso con la marca del objetivo, resultados noche a noche y un recordatorio opcional para ir relajándote. Las noches en que cambiaste de zona horaria quedan exentas. Cuando termina, ves un antes y un después de la dispersión de tu hora de acostarte. Puedes terminarlo antes en cualquier momento.
Mi puntuación está vacía o incompleta
Casi siempre se debe a un permiso de Salud o a una fuente de datos que falta. Ve a Ajustes de iOS → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Drift y confirma que las categorías están activadas. Sin un wearable, Drift muestra una puntuación parcial a partir de los datos de actividad y pasos; es así por diseño, no un fallo. Si tu historial es más corto que la ventana de referencia (Ajustes → Ventana de referencia), la puntuación se irá consolidando a medida que se complete.
Uso un anillo Oura / Whoop / Garmin: ¿funciona Drift?
Sí, con cualquier dispositivo que escriba en Apple Health. Drift nunca se comunica con la nube de un fabricante; lee lo que haya llegado a Salud. Cuanto más completos sean esos datos, más completa será tu puntuación.
¿Qué son los detectores de patrones?
27 señales con nombre que Drift vigila y que ningún número muestra por sí solo: Deuda de Sueño, Sobreentrenamiento, Brecha de Recuperación, Desfase de la hora de dormir, Meseta de Forma Física, Sedentarismo, Recuperación de HRV, Jet lag y más, cuatro de ellas rachas positivas. Cada una explica qué ha detectado y qué señales ha utilizado.
¿Qué es Pregúntale a Drift y envía mis datos a algún sitio?
Es un sistema de preguntas y respuestas en el dispositivo sobre tu propio historial, basado en los Foundation Models de Apple. Pregunta por qué ha cambiado tu puntuación o qué significa un patrón. Nada sale del teléfono. Necesita un iPhone con Apple Intelligence disponible y activado; de lo contrario, las tarjetas de Pregúntale a Drift no están disponibles y los insights diarios usan las plantillas integradas de Drift.
Mi edad biológica no parece correcta
Es una estimación basada en seis medidas (VO₂ máx., frecuencia cardiaca en reposo, VFC, sueño, velocidad al caminar y ejercicio), no una medición clínica ni una predicción de cuánto vivirás. El VO₂ máx., en particular, solo se actualiza los días de cardio al aire libre, así que una temporada de entrenamiento en interior lo deja desactualizado. Drift es una app de bienestar y no es un producto sanitario; nada en ella diagnostica, trata ni previene nada.
La complicación del Watch está desactualizada
El Watch calcula el esfuerzo de hoy y sus propias lecturas a partir de sus datos de Salud y, con suficientes lecturas recientes, también actualiza por sí mismo tu Drift Score, marcado como Estimación del reloj. Tus puntuaciones de sueño y de Longevity, y el modelo en el que se basa esa estimación, llegan desde el iPhone. Abre la app del iPhone una vez con el Watch cerca y espera un momento. watchOS también limita las actualizaciones de las complicaciones, así que un retraso de una o dos horas es normal.
Suscripción y facturación
Tu Drift Score diario con el insight de hoy, tus puntuaciones de Longevity, fitness y sueño, la Ventana para dormir y el reto de 14 noches, la app del Apple Watch, los widgets y las notificaciones son gratis, sin límite de tiempo. La suscripción añade en el iPhone los detalles que hay detrás: cada categoría y cada pilar, tu edad biológica, los componentes de fitness, tus días anteriores, la Exposición solar, los detectores de patrones y todas las preguntas de Pregúntale a Drift.
Es una única suscripción de renovación automática: US$5.99 al mes o US$49.99 al año en Estados Unidos (el App Store muestra el precio en tu país), y los nuevos suscriptores que cumplan los requisitos tienen 7 días de prueba gratuita con acceso a todo.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Cancela en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Los reembolsos se tramitan con Apple en reportaproblem.apple.com; nosotros no podemos emitirlos.
He pagado, pero Drift sigue bloqueada
Abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras, y comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no se desbloquea, envíanos por correo la fecha de compra.
Tus datos
Drift lo guarda todo en tus dispositivos: tu iPhone y, si usas uno, tu Apple Watch, que comparten entre sí el contexto de la app. No hay ninguna cuenta que recuperar ni contraseña que restablecer, y del mismo modo no podemos consultar tu historial por ti, porque nunca recibimos una copia. Tus datos de salud se quedan en Apple Health y en el almacenamiento propio de Drift en el dispositivo; al borrar la app se elimina la copia de Drift y Salud queda intacta. La política de privacidad detalla exactamente qué se maneja y qué no.
Informar de un problema
Los informes de errores son realmente bienvenidos y normalmente se atienden. Incluye los pasos que llevaron al problema si puedes reproducirlo. Si la app se cerró inesperadamente, activar la opción de compartir diagnósticos con los desarrolladores en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras envía a Apple un informe de fallo anonimizado que podemos leer.
Informar de un problema de seguridad
Los problemas de seguridad deben enviarse a [email protected] en lugar de al buzón de soporte, para que se revisen primero. La página de seguridad (en inglés) explica qué enviar y qué hacemos con ello.