Contacto
Kiito está hecha por un pequeño estudio de Helsinki, y el buzón de soporte lo lee la persona que programó la app. Escribe a [email protected] y normalmente recibirás respuesta en un plazo de dos días laborables.
Si algo no parece correcto, ayuda muchísimo que incluyas tus versiones de iOS y watchOS, los modelos de tu iPhone y tu Watch, el tipo de actividad y lo que esperabas que ocurriera.
Primeros pasos
- Concede los permisos que Kiito realmente necesita. Ubicación Siempre (para que una ruta se siga registrando con la pantalla apagada), Movimiento y forma física, y Apple Health. Kiito funciona sin Salud, pero la preparación, las zonas y la Fitness Score lo necesitan.
- Registra tu primera actividad. Pestaña Ir → elige un deporte → Iniciar. Los deportes al aire libre esperan a tener señal GPS y hacen una cuenta atrás antes de que empiece el cronómetro. La pausa automática se encarga por sí sola de los cruces y las paradas para tomar café.
- Configura tus zonas. Ajustes → Perfil de atleta. Introduce tu frecuencia cardiaca máxima y, después, detecta automáticamente tus umbrales a partir de tus salidas en bici o introdúcelos a partir de una prueba de laboratorio. Con ellos, Kiito crea zonas de FC personalizadas, además de zonas de potencia basadas en el FTP para ciclismo, y todo lo que depende de ellas (avisos de zona, rangos de ritmo, Cardio Impact) se ancla a esas zonas.
- Empieza un plan. Pestaña Plan → Explorar planes, debajo de la semana → elige un deporte y un nivel. En la hoja de inicio eliges tus días de entrenamiento y, en un plan de carrera, tu carrera objetivo y tu tiempo objetivo.
- Empareja tu Watch. Instala Kiito en el Watch desde la app Watch del iPhone. Los entrenamientos iniciados en cualquiera de los dos dispositivos se sincronizan con el otro.
Entrenamientos guiados
Cuando empiezas un entrenamiento de tu plan, Kiito te guía paso a paso: calentamiento, cada intervalo, cada recuperación, vuelta a la calma. El banner muestra el segmento actual, su objetivo de frecuencia cardiaca, ritmo o potencia, el tiempo o la distancia que queda y lo que viene a continuación. Recibes una cuenta atrás 3-2-1 antes de cada bloque, un aviso de voz que lo anuncia y un recordatorio si te quedas fuera del objetivo durante más de unos diez segundos.
Mi entrenamiento no tiene segmentos: simplemente va libre
Los segmentos totalmente estructurados están diseñados para los planes de carrera Couch-to-5K, intervalos de 5K e intervalos de 10K. Cualquier otro entrenamiento planificado recibe una versión guiada creada a partir de la intensidad y la duración prescritas, que es menos detallada pero sigue siendo guiada. Si un entrenamiento del plan se ha adaptado tanto respecto a su duración original que la estructura ya no encaja, Kiito recurre deliberadamente a un objetivo de esfuerzo sencillo en lugar de mostrar intervalos que no corresponden.
Los objetivos de ritmo no parecen adecuados para mí
Los rangos de ritmo se calculan a partir de tu ritmo umbral o de tu tiempo objetivo de carrera, si has definido uno. Si no tienes ninguno de los dos, Kiito hace una estimación a partir de tus carreras recientes y recurre a objetivos de frecuencia cardiaca, algo que también hace en cinta, donde el ritmo GPS no tiene sentido. Haz una prueba de umbral o define un tiempo objetivo en tu plan, y los rangos se volverán a ajustar a ti.
¿Puedo saltarme un segmento a mitad del entrenamiento?
Sí: el menú ⋯ durante una actividad tiene Entrenamiento → Saltar segmento. El resto de la sesión continúa desde el siguiente bloque.
¿Puedo hacer un entrenamiento guiado solo con el Watch?
Sí. Tu teléfono calcula los objetivos y los envía al Watch, de modo que una sesión guiada iniciada en la muñeca muestra la misma tarjeta de segmento, el mismo objetivo y el mismo progreso, con una vibración en cada cambio y una página vertical A continuación. Acerca el teléfono una vez antes de salir para que el entrenamiento esté en el Watch y, después, déjalo en casa.
¿Dónde están los entrenamientos rápidos?
Pestaña Ir → Entrenamientos: intervalos 4×4 de VO₂máx., una carrera en Zona 2, sesiones a ritmo de 5K, 10K, media maratón y maratón, y una carrera de recuperación. No necesitan ningún plan. Las sesiones de ritmo se anclan a un tiempo objetivo que introduces tú, o a tu capacidad estimada si lo dejas en blanco. Los entrenamientos rápidos son una función de Kiito Pro.
No oigo los avisos de voz
Ajustes → Coach de voz: revisa ahí los tipos de aviso y el volumen. Los avisos se reproducen por tu salida de audio actual, así que se mezclan con la música, pero no sonarán si tu teléfono está en silencio con una salida que lo respete. Kiito usa la voz de mejor calidad instalada en tu dispositivo; si suena robótica, descarga una voz mejorada en Ajustes de iOS → Accesibilidad → Contenido leído → Voces.
Planes de entrenamiento
¿Cómo cambio los días en que entreno?
En la hoja de inicio del plan o, más adelante, desde la fila de horario de la semana de tu plan. Kiito reorganiza la semana en torno a los días que elijas y, cuando la semana tiene que comprimirse, conserva tu carrera, tus sesiones clave y tu tirada larga: lo que se elimina son las tarjetas de descanso.
¿Qué cambia realmente el plan adaptativo?
Revisa en el dispositivo tu carga reciente, tu preparación y las tendencias de frecuencia cardiaca, y propone ajustes semana a semana: un bloque de tempo más corto cuando necesitas recuperarte, un esfuerzo de resistencia más largo cuando vas en progresión. Tú decides si aceptas o rechazas cada sugerencia. En los últimos 14 días antes de una carrera objetivo no aumentará en absoluto la duración ni la intensidad, así que tu puesta a punto está protegida.
Me he saltado un entrenamiento: ¿tengo que repetirlo?
No. Usa Saltar en el entrenamiento para dejarlo atrás sin romper la semana. Los minutos planificados y los reales se muestran uno junto al otro para que veas la situación real.
¿Qué es el resumen después de una sesión guiada?
Kiito compara lo que estaba prescrito con lo que realmente hiciste, repetición a repetición, y escribe un breve resumen: qué intervalos clavaste, cuáles se desviaron y qué significa eso para el resto de la semana. Se ejecuta en el dispositivo.
Registro, rutas y equipo
Mi ruta tiene huecos o la distancia parece corta
Configura la ubicación en Siempre y desactiva el modo de bajo consumo en las actividades largas: ambos hacen que iOS limite las actualizaciones de GPS. Bajo una cubierta densa de árboles o entre edificios altos, es normal que haya cierto suavizado. Los deportes de interior usan el movimiento en lugar del GPS por diseño.
Una actividad aparece dos veces
Esto ocurre cuando dos apps escriben el mismo entrenamiento en Apple Health, por ejemplo, tu Watch y una app de terceros. Las versiones recientes de Kiito detectan y fusionan esos duplicados, así que el duplicado debería desaparecer. Si alguno persiste, envíanos la fecha y la hora y las dos apps de origen.
¿Puedo seguir una ruta que ya tengo?
Sí: importa archivos GPX, KML, GeoJSON o FIT y síguelos en directo con indicaciones visuales de giro y recálculo automático de la ruta cuando te sales del trazado. También puedes buscar cualquier destino y navegar hasta él.
¿Se ve mi casa en el mapa de calor?
No. Kiito difumina automáticamente la zona alrededor de tu punto de salida habitual. El mapa de calor solo existe en tu dispositivo.
¿Cómo llevo el control de bicis y zapatillas de running?
Ajustes → Mis bicis y Mis zapatillas. Añade tantas como quieras, asigna a cada una una distancia inicial si no es nueva y define un objetivo de sustitución. Las carreras, los paseos y las rutas de senderismo se asignan automáticamente a tu par predeterminado; puedes reasignarlas desde la vista de detalle de cualquier actividad.
Kiito Pro
Registrar cualquier deporte, el seguimiento de rutas, el mapa de calor, el equipo y la app complementaria para Apple Watch son gratis para siempre. Kiito Pro añade planes de entrenamiento, entrenamientos guiados y rápidos, coaching adaptativo con IA, análisis avanzados y zonas personalizadas: $5.99 al mes o $44.99 al año, con 7 días de prueba gratuita.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Cancela en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Los reembolsos se tramitan con Apple en reportaproblem.apple.com; nosotros no podemos emitirlos.
He pagado, pero Pro no está desbloqueado
Abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras, y comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no se desbloquea, envíanos por correo la fecha de compra y averiguaremos qué ha pasado.
Tus datos
Kiito lo guarda todo en tu dispositivo. No hay ninguna cuenta que recuperar ni contraseña que restablecer, y del mismo modo no podemos recuperar tus actividades por ti, porque nunca recibimos una copia. Al borrar la app se borran sus datos, así que exporta primero lo que quieras conservar. La política de privacidad detalla exactamente qué se maneja y qué no.
Informar de un problema
Los informes de errores son realmente bienvenidos y normalmente se atienden. Incluye los pasos que llevaron al problema si puedes reproducirlo. Si la app se cerró inesperadamente, activar la opción de compartir diagnósticos con los desarrolladores en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras envía a Apple un informe de fallo anonimizado que podemos leer.
Informar de un problema de seguridad
Los problemas de seguridad deben enviarse a [email protected] en lugar de al buzón de soporte, para que se revisen primero. La página de seguridad (en inglés) explica qué enviar y qué hacemos con ello.