Nous contacter
Kiito est conçue par un petit studio à Helsinki, et la boîte de réception de l'assistance est lue par la personne qui a écrit l'app. Écrivez à [email protected] et vous recevrez normalement une réponse sous deux jours ouvrés.
Si quelque chose semble anormal, il est extrêmement utile d'indiquer vos versions d'iOS et de watchOS, vos modèles d'iPhone et de Watch, le type d'activité et ce que vous attendiez à la place.
Premiers pas
- Accordez les autorisations dont Kiito a réellement besoin. Position Toujours (pour qu'un itinéraire continue d'être enregistré écran éteint), Mouvements et forme, et Apple Health. Kiito fonctionne sans Santé, mais la disponibilité, les zones et le Fitness Score en ont besoin.
- Enregistrez votre première activité. Onglet Go → choisissez un sport → Démarrer. Les sports en extérieur attendent un signal GPS et lancent un compte à rebours avant le départ du chrono. La pause automatique gère seule les carrefours et les pauses café.
- Définissez vos zones. Réglages → Profil athlète. Saisissez votre fréquence cardiaque maximale, puis détectez automatiquement vos seuils à partir de vos sorties ou saisissez-les à partir d'un test en laboratoire. Kiito en tire des zones de FC personnalisées, ainsi que des zones de puissance basées sur la FTP pour le cyclisme, et tout ce qui en découle — indications de zone, plages d'allure, Cardio Impact — s'y rattache.
- Commencez un plan. Onglet Plan → Parcourir les plans, sous la semaine → choisissez un sport et un niveau. Sur la feuille de démarrage, vous choisissez vos jours d'entraînement et, pour un plan de course, votre course objectif et votre temps d'arrivée.
- Jumelez votre Watch. Installez Kiito sur la Watch depuis l'app Watch de l'iPhone. Les séances démarrées sur l'un des appareils se synchronisent avec l'autre.
Séances guidées
Lorsque vous démarrez une séance depuis votre plan, Kiito vous guide tout du long : échauffement, chaque intervalle, chaque récupération, retour au calme. Le bandeau affiche le segment en cours, sa cible de fréquence cardiaque, d'allure ou de puissance, le temps ou la distance restants, et ce qui vient ensuite. Vous avez un compte à rebours 3-2-1 avant chaque bloc, une annonce vocale et un rappel si vous restez hors de la cible pendant plus d'une dizaine de secondes.
Ma séance n'a pas de segments — elle se déroule librement
Des segments entièrement structurés sont conçus pour les plans de course à pied Couch-to-5K, fractionné 5K et fractionné 10K. Toutes les autres séances planifiées reçoivent une version guidée construite à partir de l'intensité et de la durée prescrites, plus sommaire mais tout de même coachée. Si une séance du plan a été adaptée au point de trop s'éloigner de sa durée d'origine pour que la structure convienne encore, Kiito revient volontairement à une simple cible d'effort plutôt que de mentir sur les intervalles.
Les cibles d'allure ne me semblent pas adaptées
Les plages d'allure sont dérivées de votre allure au seuil, ou de votre temps de course objectif si vous en avez défini un. Sans l'un ni l'autre, Kiito fait une estimation à partir de vos sorties récentes et revient à des cibles de fréquence cardiaque — ce qu'elle fait aussi sur tapis de course, où l'allure GPS n'a aucun sens. Faites un test de seuil, ou définissez un temps objectif dans votre plan, et les plages se recalent sur vous.
Puis-je passer un segment en cours de séance ?
Oui — le menu ⋯ pendant une activité propose Entraînement → Passer le segment. Le reste de la séance reprend au bloc suivant.
Puis-je faire une séance guidée avec la Watch seule ?
Oui. Votre téléphone calcule les cibles et les envoie à la Watch, de sorte qu'une séance guidée démarrée au poignet affiche la même carte de segment, la même cible et la même progression, avec un retour haptique à chaque transition et une page verticale « À suivre ». Approchez une fois le téléphone avant de partir pour que la séance soit sur la Watch, puis laissez-le à la maison.
Où se trouvent les séances rapides ?
Onglet Go → Entraînements : intervalles VO₂max 4×4, une sortie en zone 2, des séances à allure 5K, 10K, semi-marathon et marathon, et une sortie de récupération. Elles ne nécessitent aucun plan. Les séances d'allure se basent sur un temps objectif que vous saisissez, ou sur votre niveau estimé si vous laissez le champ vide. Les séances rapides sont une fonctionnalité de Kiito Pro.
Je n'entends pas les annonces vocales
Réglages → Coach vocal — vérifiez-y les types d'annonces et le volume. Les annonces sont diffusées via votre sortie audio actuelle ; elles se mélangent donc à la musique mais resteront muettes si votre téléphone est en mode silencieux avec une sortie qui le respecte. Kiito utilise la voix de meilleure qualité installée sur votre appareil ; si elle sonne robotique, téléchargez une voix améliorée dans Réglages iOS → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix.
Plans d'entraînement
Comment changer mes jours d'entraînement ?
Sur la feuille de démarrage du plan, ou plus tard depuis la ligne de planning de votre semaine de plan. Kiito réorganise la semaine autour des jours que vous choisissez et, lorsque la semaine doit être condensée, conserve votre course, vos séances clés et votre sortie longue — ce sont les cartes de repos qui sont supprimées.
Que change réellement le plan adaptatif ?
Il analyse sur l'appareil votre charge récente, votre disponibilité et l'évolution de votre fréquence cardiaque, et propose des ajustements semaine par semaine — un bloc tempo plus court quand vous avez besoin de récupérer, un effort d'endurance plus long quand vous êtes en progression. Chaque suggestion est à accepter ou refuser, c'est vous qui décidez. Dans les 14 derniers jours avant une course objectif, il n'augmente plus du tout la durée ni l'intensité, afin que votre affûtage soit protégé.
J'ai manqué une séance — dois-je la refaire ?
Non. Utilisez Passer sur la séance pour la dépasser sans casser la semaine. Les minutes prévues et réalisées restent côte à côte pour que vous voyiez la situation réelle.
Qu'est-ce que le bilan après une séance guidée ?
Kiito compare ce qui était prescrit à ce que vous avez réellement fait, répétition par répétition, et rédige un court résumé : quels intervalles vous avez réussis, lesquels ont dévié, et ce que cela implique pour le reste de la semaine. Il s'exécute sur l'appareil.
Suivi, itinéraires et équipement
Mon itinéraire comporte des trous ou ma distance semble trop courte
Réglez la position sur Toujours et désactivez le mode économie d'énergie pour les longues activités — les deux amènent iOS à limiter les mises à jour GPS. Sous un couvert forestier dense ou entre de hauts immeubles, attendez-vous à un certain lissage. Les sports en intérieur utilisent les capteurs de mouvement plutôt que le GPS, par conception.
Une activité apparaît en double
Cela arrive lorsque deux apps écrivent la même séance dans Apple Health — votre Watch et une app tierce, par exemple. Les versions récentes de Kiito détectent et fusionnent ces doublons, le doublon devrait donc disparaître. S'il persiste, envoyez-nous la date, l'heure et les deux apps sources.
Puis-je suivre un itinéraire que j'ai déjà ?
Oui — importez des fichiers GPX, KML, GeoJSON ou FIT et suivez-les en direct avec un guidage visuel des virages et un recalcul automatique lorsque vous quittez le tracé. Vous pouvez aussi rechercher n'importe quelle destination et vous y rendre.
Mon domicile est-il visible sur la carte de chaleur ?
Non. Kiito floute automatiquement la zone autour de votre point de départ habituel. La carte de chaleur n'existe jamais que sur votre appareil.
Comment suivre mes vélos et mes chaussures de course ?
Réglages → Mes vélos et Mes chaussures. Ajoutez-en autant que vous le souhaitez, indiquez pour chacun une distance de départ s'il n'est pas neuf, et définissez une distance de remplacement. Les courses, marches et randonnées sont attribuées automatiquement à votre paire par défaut ; vous pouvez les réattribuer depuis la vue détaillée de n'importe quelle activité.
Kiito Pro
L'enregistrement de tous les sports, le suivi des itinéraires, la carte de chaleur, l'équipement et l'app compagnon Apple Watch sont gratuits pour toujours. Kiito Pro ajoute les plans d'entraînement, les séances guidées et rapides, le coaching IA adaptatif, les analyses avancées et les zones personnalisées — 5,99 $ par mois ou 44,99 $ par an, avec un essai gratuit de 7 jours.
Comment résilier ou obtenir un remboursement ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Résiliez dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements, au moins 24 heures avant la fin de la période. Les remboursements passent par Apple sur reportaproblem.apple.com — nous n'avons pas la possibilité d'en émettre.
J'ai payé mais Pro n'est pas débloqué
Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez Restaurer les achats, et vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui qui a effectué l'achat. Si le déverrouillage ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous par e-mail la date d'achat et nous chercherons ce qui s'est passé.
Vos données
Kiito conserve tout sur votre appareil. Il n'y a aucun compte à récupérer ni mot de passe à réinitialiser — et de même, nous ne pouvons pas récupérer vos activités pour vous, car nous n'en recevons jamais de copie. Supprimer l'app supprime ses données ; exportez donc d'abord ce que vous souhaitez conserver. La politique de confidentialité décrit précisément ce qui est traité et ce qui ne l'est pas.
Signaler un problème
Les rapports de bug sont vraiment les bienvenus et donnent généralement lieu à une correction. Indiquez les étapes qui ont mené au problème si vous parvenez à le reproduire. Si l'app a planté, accepter de partager les diagnostics avec les développeurs dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Analyse et améliorations envoie à Apple un rapport de plantage anonymisé que nous pouvons lire.
Signaler un problème de sécurité
Les problèmes de sécurité sont à envoyer à [email protected] plutôt qu’à l’assistance, afin d’être traités en priorité. La page sécurité (en anglais) indique quoi envoyer et ce que nous en faisons.